مطالب : اسماعیل ملک اخلاق
11 سال پیش
ارتباط با مشتری با توسعهمداری رابطه دارد
بازی برد - برد
در علم مدیریت بهصورت نظری، مفهومی به نام قدرت مستتر است. از اواخر دهه 80، قدرت مشتریان روزبهروز افزایش یافته است. امروز حتی در کشور خودمان در روابط بین مشتری و فروشنده قدرت از فروشنده به مشتری منتقل شده است. این جابه جایی قدرت در همه ک...
11 سال پیش
سیستمهایی پیچیده در خدمت توسعه
مدیریت ارتباط با مشتری بهعنوان رویکردی برمبنای حمایت از روابط مثبت با مشتریان، افزایش وفاداری مشتریان و گسترش ارزش دوره عمر مشتری توسعهیافته است. مدیریت روابط با مشتری یک استراتژی تجاری برای انتخاب و اداره با ارزشترین روابط با مشتری است...